Marketing Wizard

○ 소셜 네트워크업체들은 사생활 정보를 침해하지 않고 위치정보의 유용성을

    높일 수 있는 소셜 네트워크 애플리케이션 개발을 추진 중

 - 소셜 네트워크가 활성화되면서 위치정보기반의 애플리케이션이 관심을 끌고

    있지만 사생활 침해 문제가 제기되면서 보안성 강화를 위해 사용자들이

    위치정보 제공방식을 이해하고 통제 하는 것이 필요

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◆ 개인정보보호 기능을 강화한 소셜 네트워크 애플리케이션

 ▷ 페이스2페이스(Face2Face)

  o 개요 : 페이스북(Facebook), 마이스페이스(Myspace), 트위터(Twitter) 같은

     소셜네트워크에 접속해 등록한 친구들이 주변에 있는지 검색

   - 소셜 네트워크에 속한 모든 이의 위치를 다 알려주는 일부 서비스와는 달리

      상대가 가까이 있을 때만 알려주며 위치를 랜덤화(randomize)

  o 개인정보보호 기능 : 사생활보호기능을 지원해 사용자가 타인에게 위치정보를

     노출하지 않거나 누구와 정보를 공유할지 대상자 선정 가능

 ▷ 밴드 ‘나인인치네일스(Nine Inch Nails)’를 위한 애플리케이션

  o 개요 : ‘나인인치네일스’의 공연에 온 팬들은 서로 소통할 수 있으며 밴드

     맴버와 대화를 나누는 것이 가능

  o 개인정보보호 기능 : 반경 1마일 내에 있는 사용자의 위치를 랜덤화하는

     ‘위치 가리기’ (Location fuzziness)기능을 통해 최소한의 개인 사생활 보장

 ▷ 수퍼글루드(Superglued)

  o 개요 : 1,200여 인디 록 밴드의 팬들이 특정 이벤트와 관련된 정보를 쉽게 찾는

     것이 가능

  o 개인정보보호 기능 : 사용자와 가까이 있는 인디 록 밴드 기준으로만 최신 상태

     정보와 사진을 필터링

 ▷ 롤라팔루자(Lollapalooza) 음악 페스티벌 애플리케이션

  o 개요 : 페스티벌의 공연순서, 이벤트 위치, 시설물 정보를 획득 가능

  o 개인정보보호 기능 : 공연장에서 소셜 네트워크를 통해 위치를 공유하도록

     동의한 사용자들의 위치를 볼 수 있어 함께 공연을 관람할 수 있도록 유도

출처URL : http://www.technologyreview.com/computing/25855/page1/
(출처 : 글로벌 IT 트렌드 - 개인정보보호 기능을 강화한 위치기반의 소셜 네트워크 서비스 등장)

많은 사람들이 뜨고 있는 모바일이 행여나 2000년대 닷컴 버블처럼 비즈니스적 가치가 과대 포장된 것이 아닌가 하는 우려를 하고 있다. 스마트폰 보급률이 늘고 사용자들이 늘어나면서 모바일 시장이 활성화는 되는 듯 하지만 정작 비즈니스 모델이 모호하고 증명되지 않았기 때문이다. 과연 수익모델이 무엇이고 그 규모가 검증된 웹만큼(사실 10년전 웹의 BM과 수익은 검증되지 않았었음) 성장할 수 있을지도 의문이다. 아울러 그 수익이 이동통신사와 같이 과거의 주도권자들에게 그대로 이양되는 것 아닌가 하는(독식) 우려도 있다.

모바일의 비즈니스 모델은 흔히 알려진 앱 다운로드와 사용료 지불(콘텐츠 과금, 개인간 통신)과 같은 B2C의 수익모델 외에 모바일 카머스(쿠폰, 가격비교, 쇼핑 등)와 모바일 금융(개인간 송금, 모바일 결제, 모바일 증권 등) 그리고 광고 등으로 구분된다. 즉, 모바일의 수익모델은 없는 것이 아니며 웹만큼이나 방대하고 다양하다. 연간 40조가 훌쩍 넘는 통신사의 비즈니스 모델이 이미 모바일의 비즈니스 모델이다. 그 비즈니스 모델이 스마트폰 시장으로 넘어오면서 부분 파괴되고 부분 확장되는 것이다. 즉, 모바일은 웹의 닷컴버블과는 상황이 다르다.

다만, 우리 모두의 관심사인 스마트폰 시장으로의 패러다임 변환을 통해서 새로운 시장이 창출되고 그곳에서 How(얼마나) Much(많은) Volume(규모)의 수익이 확장되느냐이다. 나는 그런 면에서 모바일 광고 시장에 주목한다.

매스미디어에서 온라인미디어로 시장이 바뀌면서 7~8조되는 오프라인 광고 시장의 약 20~30%가 온라인이 차지하게 되었고 매년 성장하고 있다.(반면 매스미디어 광고 시장은 정체 혹은 하락) 온라인 광고가(인터넷 광고) 주목받게 된 가장 큰 이유는 사용자들의 시간(Eyeball)을 더 많이 차지하게 되었기 때문이다. 사용자의 유한한 24시간이 신문, TV, 잡지 등에 주목(Attention)하기 보다 인터넷에 주목했기에 시장이 움직인 것이다. 바로 모바일도 그런 측면에서 바라보면 된다. 20인치의 TV 스크린에서 17인치의 모니터로 사용자의 시선이 바뀐 것처럼 3~4인치의 작은 스크린이 과연 얼만큼의 사용자 시간을 주목받을 수 있을 것인가를 고려해보면 된다.

광고주들이 TV나 신문에 광고를 게재하는 것보다 인터넷을 선호하게 되는 이유는 명확하다. 광고 이후의 평가가 수월하기 때문이다. 광고주가 지불한 비용이 정당했는지를 판단하려면 광고에 대한 기대효과를 측정해야 한다. 매스미디어는 그것이 쉽지 않다. 하지만, 인터넷 광고는 정확한 로그 분석을 통해서 실시간으로 광고 효과에 대한 데이터를 말할 수 있다. 또한, 정확한 타겟은 아니지만 광고주가 관심을 가질만한 타겟 대상으로의 광고 집행이 가능하다.(검색광고) 불특정 다수를 대상으로 한 무차별적인 마케팅 커뮤니케이션이 아닌 광고주의 타겟고객(완전하진 않지만 그나마 광고주의 상품에 관심을 가질만한)에 대한 광고 노출이 가능하다. 이것이 디스플레이 배너와 검색광고가 매스미디어 광고와 다른 차별화 포인트이고 광고주들은 이것에 움직였다.

모바일은 또다른 체험을 광고주들에게 가져다 줄 것이다. 모바일 광고는 기존 온라인 광고와 또다르다. 그것은 스마트폰은 사용자의 Context Aware를 인지하기 쉬운 단말이기 때문이다. 스마트폰에 기록된 각종 log를 기반으로 PC-WWW에서는 느끼기 어렵던 광고가 가능하게 될 것이다. 그것이 무엇인지는 이웃나라 일본의 모바일 광고 모델을 분석해보면 쉽게 답이 나오며, 사용자의 행동을 분석해 데이터 마이닝을 통해 광고를 제공하는 Padora와 같은 아이폰 어플을 보면 짐작할 수 있을 것이다.

● 애드라이(Ad.ly) 광고 비즈니스 모델
- 광고주와 유력 트위터 회원을 연결시키고, 트위터 메시지에 광고를 담도록 중개해주는 수익구조
- 메시지 광고주 – 소니, NBC 유니버셜, 마이크로소프트 메시지 광고를 담는 유력 트위터 회원,
  150만 ~ 270만 명 가량의 트위터 팬 확보한 트윗 발행자
: 영화감독 레아 버튼, 배우 킴 카다시안 등
- 트위터 메시지에 광고임을 명시, 각자의 팬들에게 보내는 것
- 트위터 메시지 광고에는 대기업 광고주의 링크 사이트 포함

● 애드라이(Ad.ly) 광고 비즈니스 모델의 장점
① 광고에 대한 거부감 감소 _ following 하고 있는 publisher가 발행하기 때문
② 보다 디테일한 타겟팅이 가능 _ 최근 개설된 리스트업 기능으로 업그레이드
③ 한 번 삽입된 광고는 영구적, 지속적으로 노출 됨

● 애드라이(Ad.ly) 광고의 집행 단계

작년에 런칭했던 Ad.ly는 트위터 사용자와 광고주를 연결해주고 사용자의 트윗을 통해 특정 캠페인을 마케팅할 수 있는 링크를 배포하는 것을 목표로 하고 있습니다. 금일 Ad.ly는 공식적으로 런칭한 광고 플래폼(in-stream advertising platform)과 자사 서비스에 관한 몇 가지 흥미로운 통계를 공개하였습니다.

Ad.ly의 플래폼은 애드센스와 같이 트위터 사용자들과 광고주들 모두 자율적으로 이용할 수 있도록 설계되었습니다. 예를 들어, 델 광고주가 그들의 광고를 전달하기 위한 트위터 파워 사용자를 선택할 수 있으며 이후 선택한 사용자에게 입찰서를 제출하게 됩니다. 광고를 게시할 트위터(이하 게시자)는 그 요구를 거절하거나 승인할 수 있습니다. 일단 게시자가 그 광고성 트윗 발송을 승인하게되면 메시지가 Ad.ly에 의해 그들의 계정으로 보내지게 됩니다. 게시자는 Ad.ly 계정에서 광고성 트윗 샘플을 찾을 수 있습니다. Ad.ly에서는 식별할 수 있는 링크가 포함된 트윗을 가지고 게시자로 하여금 1주에 걸쳐 4번의 트윗 발송을 요구하게 됩니다. 물론, 게시자는 돈을 받고 광고주는 광고 효과를 얻게 됩니다. 그러나 지금까지는 그 플래폼은 모든 광고주들을 위해 오픈되지는 않았습니다.

광고 플래폼은 캠페인의 효과를 추적할 수 있는 측정 기준을 보여주고 게시자들을 선택할 수 있는 시스템에 접근할 수 있으며 트윗 광고 캠페인을 만들 수 있는 기능 등을 제공하고 있습니다. 광고주는 실시간 인터페이스를 통하여 모든 광고 진행률과 전활율을 확인할 수 있습니다. Ad.ly의 설립자인 Sean Red는 광고 플래폼이 트위터 광고에 참여하고자 하는 소액 광고비를 가지고 있는 중소기업들을 모집할 수 있도록 디자인되었다고 말했습니다. 그 플래폼은 클릭률(이하 CTR), 팔로워의 숫자와 기타 통계치을 포함하여 많은 광고주들이 게시자의 수행에 기반하여 트윗당 비용을 계산하고 지불할 수 있는 알고리즘을 포함하고 있습니다.

Ad.ly는 또한 게시자의 참여율, 남성과 여성의 세분화, 위치, 그리고 다양한 세그멘테이션 분석 등의 광고주들에게 귀중한 데이터를 포함하는 통계치들을 제공하고 있습니다. ad.ly는 최근 사용자에게 데이터를 제공하기 위해 트위터의 데이터를 마이닝하는 스타트업 회사인 PeopleBrowsr와 제휴를 맺었습니다. Ad.ly는 사용자 데이터를 가지고 각 게시자들을 프로필화 할 것이며 광고주들은 이 데이터를 활용하여 그들의 캠페인에 맞는 타겟팅을 할수 있게 될 것입니다.

현재 Ad.ly 네트워크는 1만명 이상의 팔로워를 보유하고 있는 2만 6천명의 트위터를 확보하고 있으며 게시자로는 유명한 Kim Kardashian, Bethenny Frankel, Soulja Boy, Deepak Chopra, 그리고 Mark Cuban과 같이 영향력을 가지고 있는 트위터러가 참여하고 있습니다. 광고주로는 MS, NBC, Universal, Bookrenter, Hautelook, Clicker, 그리고 Chartbeat  등을 포함하고 있습니다. 더 중요한 사실은 Ad.ly는 캠페인 평균 1 ~ 3.5% 정도의 CTR을 기록하고 있다고 발표했습니다.( Rad는 3.5%보다 더 높은 CTR도 봤다고 합니다.)
래드는 이 퍼포먼스가 약 0.19% 이하를 보이고 있는 기존 디스플레이 광고의 CTR과 비교했을 때 중요한 성공 요인이라고 이야기하고 있습니다.

안타깝게도 Rad는 광고주들의 질에 대해 판단할 수 있는, 그리고 중요한 캠페인이라고 믿을 수 있는 광고주들과 게시자들을 통해 플래폼에서 얼마나 많은 돈이 흐르고 있는지 인지할 수 있는 숫자 등은 공개하지 않았습니다.
 
Rad는 Ad.ly를 통해 발송한 트윗의 숫자나 발송을 시작한 많은 캠페인을 공개하지는 않았지만 게시자들로부터 수천개의 광고성 스폰 트윗을 발송했다고 이야기했습니다

많은 분들이 트윗에 광고를 하는 것에 많은 근심을 가지고 있지만, 트래픽이 모이는 곳에 광고의 Needs는 항상 존재하죠.. Ad.ly가 그 숙원을 풀어줄것인가..궁금하네요.

어떤 형태든지 타임라인에서의 사용자 권한을 침해하는것은 당연하지만...
 

지난 2009년을 돌이켜보면 업무 시간의 대부분을 CIO 및 IT 관리 조직과의 미팅으로 보낸 듯 하다. 이들의 관심사는 주로 직원들의 휴대폰(스마트폰)을 어떻게 관리할지, 또 보안 수준을 달성할 수 있을지였다.

국가과 업종을 막론하고 스마트폰이 CIO의 주요 의제가 된 것은 분명했다. 어쩌면 가장 골치아픈 주제로 등극했다고 평가해도 무방할 것이다.

- 너무나도 다양한 플랫폼이 이미 존재하고 있다.

- 직원들이 개인 휴대폰을 업무에 적용시키고 있다.

- 보안 위험성이 높아지고 있다.

- 비용 예측이 어렵다.

그들이 필자에게 반복해 이야기한 것은 IT 조직이 직원들의 스마트폰에 대한 통제력을 잃어가고 있다는 점이었다.

다행히 좋은 소식 중 하나는 기업들이 생각을 바꿔가기 시작했다는 것이다. 노트북 정책과 스마트폰 정책을 구별해야 한다는 점을 깨닫고 있으며 대폭 달라진 관리 전략의 필요성을 인식하기 시작했다. 국가과 업종을 막론하고 CIO들이 기업 모빌리티 전략을 세우는데 고려하고 있는 다섯 가지 트렌드를 정리해본다.

1. 스마트폰이 지식 근로자들에게 플랫폼으로 자리잡았다.

이제는 노트북이나 스마트폰이 업무용 플랫폼인지 여부가 의문시되지 않는다. 지난 18개월 동안 기술은 급격히 발전했으며 직원들은 이 주머니 크기의 기기를 수용해내고 있다.

스마트폰은 이제 어디를 가나 휴대하는 기기로 자리매김했으며 CIO가 위기를 관리하거나 혁신을 이끌어내기 위해 감안해야할 새롭고 강력한 지점을 형성하고 있다.

2. CIO는 이제 가상의 무선 사업자다.

5만 명의 직원을 관리해야 하는 CIO라면 부득이하게 작은 서비스 업자나 마찬가지다. 문제는 관리해야할 스마트폰이 다양하다는 점이다. 다양한 운영체제와 다양한 실제 사업자들이 있다.

보다 효율적이기 위해 CIO들은 이동통신 사업자처럼 같은 종류의 도구와 기술을 필요로 한다. 그들은 단순한 기기 수준이 아니라 네트워크 수준에서 동작할 수 있는 기술을 요구하며 잠재적인 문제를 관리할 수 있는 것과 사용량 및 비용을 실시간으로 측정할 수 있기를 원한다.

궁극적으로는 다른 서비스 제공업체와 마찬가지로 헬프데스크를 최소화하고 품질을 사전관리해내는 것을 요구받을 것이다.

3. 데이터는 기계보다 소중하다.

기기는 교체될 수 있지만 데이터는 그 이상이다. CIO들의 생각은 기기 관리에서 데이터 관리로 전환하고 있다.

스마트폰 관리를 마치 'MP3 스쿨'처럼 생각해보라. 직원들은 자신들의 휴대폰을 MP3 플레이어처럼 사용한다. 그들은 스마트폰을 통해 외부의 데이터에 접근한다. 스마트폰은 이제 데이터에 접근하는 광범위한 게이트웨이로 동작한다. 그리고 이것은 보안 문제를 과소평가하게 만든다.

4. IT는 앱스토어 바람에서 비껴나있었다.

아이튠즈 앱스토어가 지난 1월 30억 번의 다운로드를 기록했다. CIO들은 소비자용 앱의 폭발이 기업용 스마트폰에서 밀어닥칠 것을 깨닫고 있다. 만약 직원들의 생산성을 성공적으로 관리하는 법을 깨닫는다면 앱의 폭증은 긍정적으로 작용할 것이다. CIO들은 직원들의 스마트폰을 잘 관리해낼 수 있는 고유의 기업용 앱스토어를 개발할 수 있기를 원하고 있다.

5. 네이티브 e메일이 승리했다.

블랙베리용 BES이건 다른 스마트폰을 위한 액티브싱크이건 이메일 전쟁은 끝났다. 과거 IT 부서들은 기기종속적인 독립형 이메일 클라이언트와 씨름하곤 했었다.

지난 주 F200 기업의 모바일 임원들은 그들이 써드파티 이메일 클라이언트 지원 업무를 중단한다고 필자에게 귀뜸했다. 네이티브 클라이언트들이 동일한 기능성을 갖췄으면서도 훨씬 저렴한 지원 비용만이 소모되기 때문이라는 것이다.

흥미롭게도 기업 모빌리티의 나머지 부분은 점점더 복잡해져가고 있는 반면 모바일 이메일만은 극적으로 간단해진 것이다.

지난 2009년 CIO들은 스마트폰을 관리할 전략의 필요성을 깨닫기 시작했다. 2010년은 그들이 행동을 취하는 해가 될 것이다. 기업 전반에 걸쳐 스마트폰을 골치덩어리가 아니라 유용한 자원으로 바꿔낼 수 있는 계획을 수립하는 것은 이제 CIO의 주요 의제로 자리잡았다. editor@idg.co.kr