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핵심 성공 요인(CSF)의 정의를 살펴보면 “개인, 부서 또는 조직에게 성공적인 결과를 가져옴으로써 경쟁력 있는 업무 수행을 보장해 줄 수 있는 한정된 수의 영역”을 의미합니다. 따라서, 사업이 번창하고 경영자의 목표가 달성될 수 있기 위해 반드시 성공하여야 할 몇몇 주용 영역의 의미가 있습니다. CSF는 한 기업의 활동이 성공하기 위해서 갖추거나 수행되어야 할 주요요소를 의미하여 한 기업이 선택한 전략의 방향 뿐만 아니라 산업/경제의 전반적인 구조에 의해 결정됩니다.

CSF는 경영의 목적(Goal) 및 경영 목표(Objective)를 성취하는데 있어서 중요한 내부 항목으로 경영 목적(Goal)을 위한 수단의 역할을 수행합니다. Goal이 비교적 안정적이고 외부적인 경향이 강하다면, CSF는 상대적으로 불안정하며 내부적인 경향이 강합니다. 따라서, CSF는 경영의 중요한 가정(Critical Assumption)이 변하면 함께 조정되어야 합니다. 또한, CSF는 경영목표를 달성하기 위한 수단(Means)이며, 성과의 달성은 측정될 수 있어야 합니다.  

CSF는 다음과 같은 특징들을 가지고 있습니다.
 * CSF는 계층적 구조를 가지고 있습니다. 최고 경영자, 사업 단위 등으로 세분화될 수 있습니다.
 * 내적인 CSF와 외적인 CSF, 감시적인 기능의 CSF와 구축적 기능의 CSF로 대별할 수 있습니다.

CSF가 도출되는 5가지 원천은 아래와 같습니다.
 * 해당 산업 : 산업 자체의 특성으로부터 도출되는 CSF
 * 경쟁적 전략 또는 업계 내의 위치 : 기업의 특정 활동 범위 또는 역할에 의해 도출되거나 또는 고유한 전략에 의해 도출되는 CSF
 * 환경적 요인 : 환경적 변화 요인에 의해 도출되는 CSF
 * 일시적 요인 : 단기적 위기 상황에 의해 도출되는 CSF로 취기에 관련된 CSF는 중요할 수는 있지만 수명은 짧음
 * 관리직의 위치 : 어떤 CSF는 특정 관리자에게 관련되어 있음

마지막으로 CSF는 경영자에게 2가지 효과를 줍니다.
 * 경영자로 하여금 가장 중요한 활동에 초점을 맞출 수 있게 합니다.
 * 경영자로 하여금 그들의 정보 요구를 심사 숙고하게 도와줍니다.